Airtel-এ চরম সমস্যা, ইন্টারনেট নেই-কলও লাগছে না, কেন?

বিপাকে পড়লেন এয়ারটেল গ্রাহকেরা। সোমবার এয়ারটেল সার্ভার গোটা দেশের বেশ কয়েকটি অঞ্চলে বিকল হয়ে যাওয়ার ফলে গ্রাহকেরা ফোন করতে ও ইন্টারনেট পরিষেবা ব্যবহার করতে হিমশিম খাচ্ছেন। এই নেটওয়ার্কের অনেক গ্রাহকই তাঁদের সমস্যা তুলে ধরেন সোশ্যাল মিডিয়ায়। সিগন্যাল না পাওয়া, যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া থেকে মোবাইল ডেটা কাজ না করার মতো একাধিক সমস্যার সম্মুখীন হন গ্রাহকেরা। এর ফলে অনেক মানুষই কাজ করতে, সোশ্যাল সাইটে যোগাযোগ সহ রিচার্জও করতে পারছিলেন না। বিশেষ করে যে সব অফিসে এয়ারটেলের কানেকশন রয়েছে, সেখানে ইন্টারনেট সমস্যা দেখা দিয়েছে। 

সোমবার বিকেল ৪টে থেকে এয়ারটেল পরিবষেবা ব্যাহত হয়। এর মধ্যেই সাড়ে তিন হাজার অভিযোগ এই নিয়ে জমা পড়েছে। দিল্লি, মুম্বই, বেঙ্গালুরু সহ একাধিক শহরে এয়ারটেল পরিষেবায় সমস্যা দেখা দেয় বলে জানা গিয়েছে। সোশ্যাল মিডিয়ায় একাধিক ক্ষুব্ধ গ্রাহকেরা জানান যে পরিষেবা তৎক্ষণাত ঠিক না হলে তাঁরা অন্য নেটওয়ার্কে চলে যেতে বাধ্য হবেন। দেশের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে এয়ারটেল থেকে এয়ারটেলে এবং এয়ারটেল থেকে অন্য অপারেটরে আউট গোয়িং কল করা যাচ্ছে না। ইনকামিং কলের ক্ষেত্রেও একই সমস্যা দেখা দিয়েছে। সকাল থেকে এ সমস্যায় পড়ছেন গ্রাহকরা।

এয়ারটেলের সার্ভার ডাউন হওয়ার কথা স্বীকার করে নেওয়া হয়েছে। যার ফলে দেশদুড়ে গ্রাহকদের সমস্যায় পড়তে হয়। তবে তা সাময়িক। দ্রুত এয়ারটেল এই সমস্যার সমাধানের চেষ্টা চালাচ্ছে বলে জানা গিয়েছে। এয়ারটেলের পক্ষ থেকে সোশ্যাল মিডিয়ায় কটি বিবৃতি জারি করা করা হয়েছে। সংস্থার পক্ষ থেকে বলা হয়েছে, আমরা বর্তমানে নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের সম্মুখীন হচ্ছি, আমাদের দল সমস্যাটি সমাধান এবং দ্রুত পরিষেবা পুনরুদ্ধারের জন্য সক্রিয়ভাবে কাজ করছে। এই অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত।