Indian Railway: ৩৫ টাকার জন্য IRCTC-র সঙ্গে ৫ বছরের আইনি লড়াই, ২ টাকা না পেয়ে ফের মামলা

যখনই কেউ রেলের টিকিট বুক করেন, তখন পেমেন্ট গেটওয়ে চার্জ থেকে সার্ভিস চার্জ কেটে নেওয়া হয়। কোটার বাসিন্দা  ইঞ্জিনিয়ার সুজিত স্বামীও পাঁচ বছর আগে রেলের টিকিট বুক করেছিলেন। যদিও পরে তিনি টিকিট বাতিল করেন। রেলওয়ে টিকিট বুক করার সময় সার্ভিস চার্জের নামে ৩৫  টাকা নিয়েছে, কিন্তু  স্বামী টিকিট বাতিল করার পরে তা ফেরত পাননি। স্বামী ফেরত পাওয়ার ব্যাপারে অনড় ছিলেন এবং ৫  বছর কঠোর পরিশ্রমের পর তিনি জয়ী হন। এটা মজার যে স্বামীর এই ৫ বছরের যুদ্ধে প্রায় ৩ লক্ষ লোক উপকৃত হয়েছেন।

এই ইউজাররা রিফান্ড পাবেন 
ফেরত পাওয়ার জন্য স্বামী 'তথ্যের অধিকার (RTI)'-এর আশ্রয় নেন। তিনি বলেছিলেন যে পরিষেবা চার্জের ৩৫  টাকা পেতে তাকে সরকারি দফতরে বেশ কয়েকটি চিঠি লিখতে হয়েছিল। তিনি প্রায় ৫০টি আরটিআই আবেদন জমা দিয়েছেন। অবশেষে, রেলওয়ে সার্ভিস চার্জের নামে সংগৃহীত ২.৪৩ কোটি টাকা ফেরত দেওয়ার অনুমোদন দিয়েছে। এই কোটি টাকা নেওয়া হয়েছে ২.৯৮  লক্ষ IRCTC ইউজারের কাছ থেকে। এই ইউজারদের অনেকেই একাধিকবার টিকিট বুক করেছিলেন এবং বাতিল করেছিলেন।

ঘন ঘন ট্যুইট থেকে মিলেছে সাহায্য 
আরটিআই-এর উত্তর থেকে স্বামীর অর্থ ফেরতের অনুমোদন পাওয়ার খবরও জানা গেছে। তিনি দাবি করেছেন যে আইআরসিটিসি তার একটি আরটিআই-এর জবাবে অর্থ ফেরতের তথ্য দিয়েছে। IRCTC জানিয়েছে যে ২.৯৮  লক্ষ মানুষ প্রতি টিকিটে ৩৫  টাকা ফেরত পাবেন। এই লক্ষাধিক মানুষ IRCTC থেকে মোট ২.৪৩ কোটি টাকা ফেরত পাবেন। স্বামী সংবাদ সংস্থা পিটিআইকে বলেছেন, 'আমার ক্রমাগত ট্যুইট করাও ২.৯৮ লক্ষ লোককে পরিষেবা চার্জের ৩৫  টাকা ফেরত পাওয়ার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ অবদান। আমি প্রধানমন্ত্রী, রেলমন্ত্রী, কেন্দ্রীয় মন্ত্রী অনুরাগ ঠাকুর, জিএসটি কাউন্সিল এবং অর্থমন্ত্রীকে ক্রমাগত ট্যাগ করে ট্যুইট করেছি।'

জিএসটি কার্যকর হওয়ার ঠিক আগের ঘটনা
 স্বামীর মতে, তিনি ২  জুলাইয়ের ভ্রমণের জন্য এপ্রিল ২০১৭-এ গোল্ডেন টেম্পল মেলে কোটা থেকে দিল্লির টিকিট বুক করেছিলেন। এর ঠিক একদিন আগে অর্থাৎ১ জুলাই থেকে জিএসটি কার্যকর হয়েছে। তিনি ৭৬৫  টাকায় টিকিট বুক করেছিলেন। যখন তিনি টিকিট বাতিল করেন, তখন তিনি ৬৫  টাকার পরিবর্তে ১০০ টাকা কেটে ৬৬৫  টাকা ফেরত পান। তিনি জিএসটি কার্যকর হওয়ার আগেই টিকিট বাতিল করেছিলেন, তবুও ৩৫  টাকার পরিষেবা চার্জ কেটে নেওয়া হয়েছিল।

৩ বছরে ২ টাকা ফেরত আসে
 RTI-এর মাধ্যমে দীর্ঘ লড়াইয়ের পর, ১ মে ২০১৯-এ স্বামী ৩৩  টাকা ফেরত পেয়েছেন। তারপর ৩৫  টাকার সার্ভিস ট্যাক্সের রাউন্ডড অফ ভ্যালুর নামে ২ টাকা কেটে নেওয়া হয়েছিল। স্বামী এখন এই ২  টাকা ফেরত পাওয়ার লড়াই শুরু করেন। গত সপ্তাহে শুক্রবার, তিনি এতেও সাফল্য পেয়েছেন, যখন আইআরসিটিসির একজন সিনিয়র আধিকারিক তাকে সম্পূর্ণ  ২.৯৮ লক্ষ ইউজারকে পুরো ৩৫   টাকা ফেরত দেওয়ার কথা জানিয়েছিলেন। স্বামী বলেছেন যে তিনি IRCTC থেকে টাকা  ফেরত সংক্রান্ত একটি মেইলও পেয়েছেন। এরপর সোমবার ব্যাঙ্কের বিবরণ পাঠিয়ে  ২ টাকাও ফেরত দেওয়া হয়।