Railways Ticket Refund Rules: ট্রেন লেট করলে কীভাবে রিফান্ড পাবেন টিকিটের পুরো টাকা? রেলের নিয়ম জানুন

Indian Railways Rules: ভারতীয় রেল বিশ্বের বৃহত্তম রেল নেটওয়ার্কগুলির মধ্যে অন্যতম। প্রতিদিন লক্ষ লক্ষ যাত্রী ট্রেনে ভ্রমণ করেন। তবে, যাত্রীরা প্রায়শই ট্রেন লেটের  সমস্যার সম্মুখীন হন, যার ফলে তাদের সময়সূচি ব্যাহত হয়। সবচেয়ে বড় প্রশ্ন হল ট্রেন বিলম্বের জন্য কি রিফান্ড  পাওয়া যাবে। যদি তাই হয়, তাহলে এর জন্য রেলের নিয়মগুলি কী কী? আসুন বিস্তারিতভাবে জেনে নেওয়া যাক।

ট্রেন লেটের  জন্য রেলওয়ের নিয়ম
ভারতীয় রেলের মতে, যদি কোনও ট্রেন ৩ ঘন্টা বা তার বেশি লেট হয়, তাহলে যাত্রীরা সম্পূর্ণ ভাড়া ফেরত পেতে পারেন। এই নিয়মটি যাত্রীদের সুবিধার্থে এবং তাদের অধিকার রক্ষার জন্য তৈরি করা হয়েছে। এর অর্থ হল, যদি আপনার ট্রেন সময়মতো ছেড়ে না যায় এবং আপনি ট্রেনে ভ্রমণ না করেন, তাহলে আপনি কোনও ক্ষতি ছাড়াই আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন।

কীভাবে রিফান্ড দাবি করবেন?
ট্রেন লেট  হলে টাকা ফেরত পেতে, রেলওয়ে টিকিট ডিপোজিট রিসিপ্ট (TDR) সুবিধা চালু করেছে। যাত্রীদের অনলাইন বা অফলাইনে এই প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে হবে।

অনলাইন প্রক্রিয়া (IRCTC থেকে টিকিট বুকিংয়ের জন্য)

• প্রথমে আপনার IRCTC অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
• এবার বুক করা টিকিটের হিস্ট্রি সেকশনে  যান।
• এখানে আপনি টিকিট সম্পর্কিত TDR  ফাইল করার বিকল্প পাবেন।
• TDR  ফাইল  করার সময়, 'ট্রেন ৩ ঘন্টা বা তার বেশি লেট' এর কারণ নির্বাচন করুন।
• ফর্ম জমা দেওয়ার পর, রেলওয়ে আপনার দাবি যাচাই করবে এবং তারপর কয়েক দিনের মধ্যে রিফান্ড সরাসরি আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে জমা হবে।

কাউন্টার টিকিটের নিয়ম কী?
যদি আপনি রেলওয়ে স্টেশন কাউন্টার থেকে টিকিট কিনে থাকেন, তাহলে ট্রেন লেট  হলে, আপনাকে স্টেশন মাস্টার অথবা রিজার্ভেশন কাউন্টারে গিয়ে টাকা ফেরত দাবি করতে হবে। প্রয়োজনীয় ফর্ম পূরণ করার পরে, আপনার ভাড়া ফেরত দেওয়া হবে।

কত দিনের মধ্যে টাকা ফেরত পাবেন?
সাধারণত, IRCTC-এর মাধ্যমে বুক করা টিকিটের টাকা ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে রিফান্ড জমা হয়ে যায়। কাউন্টার টিকিটের টাকাও সরাসরি নগদে অথবা আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়।

এই নিয়ম কেন প্রয়োজন?
ভারতীয় রেলওয়ের এই নিয়ম যাত্রীদের সর্বোত্তম স্বার্থে। যখন কোনও ট্রেন ঘন্টার পর ঘন্টা লেট হয়, তখন যাত্রীদের সময়সূচি এবং পরিকল্পনা ব্যাহত হয়। আর্থিক ক্ষতি কমানোর জন্য এই ব্যবস্থা করা হয়েছে। এই পদক্ষেপটি রেলওয়ের যাত্রীদের আত্মবিশ্বাস এবং সুবিধা প্রদানের উপায়।

ভ্রমণকারীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শ
ট্রেন দেরিতে চললে ভ্রমণ করতে না চাইলে, সময়মতো TDR  দাখিল করুন। অনলাইন টিকিটের জন্য এই প্রক্রিয়াটি সহজ, অন্যদিকে কাউন্টার টিকিটে স্টেশনে আবেদন করতে হবে। মনে রাখবেন, আপনি যদি ট্রেনে আংশিক ভ্রমণ করে থাকেন, তাহলে আপনি সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাবেন না, তবে  আংশিক ভাড়া রিফান্ড পাবেন।