IRCTC Refund Rules: Waiting Ticket বাতিল হলে পুরো টাকা ফেরত মিলবে? রেলের নিয়মটি জেনে রাখুন

Waiting List Train Ticket: রাহুল ১৯৬ টাকা দিয়ে  IRCTC-র  ই-টিকিট বুক করেছিলেন, যা ওয়েটিং লিস্টে  ছিল এবং পরে অটোমেটিক ক্যান্সেল হয়ে যায়। তিনি ১২৫ টাকা ফেরত পেয়েছিলেন, অর্থাৎ ৭১ টাকা কেটে নেওয়া হয়েছিল। এখন প্রশ্ন হল, কেন এই ৭১ টাকা কেটে নেওয়া হল?  আসুন সহজ ভাষায় এই নিয়মটি বুঝে নেওয়া যাক। আমরা আরও জানব যে আইআরসিটিসি কী বলে এবং বিভিন্ন পরিস্থিতিতে টিকিট বাতিলের নিয়ম কী হবে।

প্রথমে, রাহুলের ঘটনাটি বুঝতে হবে

• টিকিট বুকিংয়ের অ্যামাউন্ট: ১৯৬.৮০ টাকা
• টিকিটের সেস্টাস: Waiting List (Auto Cancel)
• রিফান্ড প্রাপ্ত অর্থ: ১২৫ টাকা
• মোট কাটা হয়েছে: ৭১ টাকা (প্রায় ৩৬%)

রাহুল বুঝতে পারছেন না কেন এমনটি হয়েছে। তিনি বিশ্বাস করেন যে টিকিট বাতিল করা হলে তার সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাওয়া উচিত ছিল। কেন কম টাকা ফেরত দেওয়া হল?

এই বিষয়ে IRCTC-এর নিয়ম সম্পর্কে জানুন-
IRCTC-এর মতে: টিকিট বাতিল বা অপেক্ষমাণ তালিকা থেকে বাদ পড়ার জন্য IRCTC আলাদা কোনও ক্যানসেলেশন  ফি নেয় না। তবে, বুকিংয়ের সময় নেওয়া Convenience Fee  ফেরতযোগ্য নয় এবং রেলওয়ের নিয়ম অনুসারে ৬০ টাকা Clerkage Charge  কাটা হয়।

১৯৬ টাকা থেকে ৭১ টাকা কীভাবে কেটে নেওয়া হল?
ধরুন আপনার টিকিটের ব্রেকআপ এরকম কিছু ছিল:

 কোন চার্জ                                       আনুমানিক চার্জের পরিমাণ:

• বেস ভাড়া + অন্যান্য চার্জ                      ১২৫ টাকা
• Clerkage Charge(রেলওয়ে নিয়ম)     ৬০ টাকা
• Convenience Fee (IRCTC)              ১০–১৫ টাকা (অফেরতযোগ্য)
• GST ইত্যাদি                                           কয়েক টাকা
• মোট কর্তন                                                  ৭১ টাকা
• রিফান্ড                                                      ১২৫ টাকা

এই কারণেই  ১৯৬ টাকার পুরোটা ফেরত মিলবে না

অটোমেটিক ক্যানসেল = সম্পূর্ণ ফেরত? একেবারেই না।

অনেকেই ভাবেন: 'যদি টিকিট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়, তাহলে পুরো টাকা ফেরত দেওয়া উচিত।'
কিন্তু নিয়মটি এমন নয়। পরিষেবা (বুকিং) ইতিমধ্যেই প্রদান করা হয়েছে, তাই Convenience Fee ফেরতযোগ্য নয়। তবে, রেলওয়ের নিয়ম অনুসারে ক্লার্কেজ চার্জ কেটে নেওয়া হয়। আপনি যা ফেরত পাবেন তা হল শুধুমাত্র ট্রেনের টিকিটের পরিমাণ।

রেলওয়ের রিফান্ডের  নিয়ম
যদি আপনার ই-টিকিট সম্পূর্ণরূপে Waiting List থাকে এবং চার্ট প্রস্তুত হওয়ার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়, তাহলে আপনি ফেরত পাবেন।

Clerkage Charge  কী?
এটি রেলওয়ের একটি নির্দিষ্ট প্রশাসনিক চার্জ। বর্তমানে, প্রতি টিকিটের জন্য  ৬০ টাকা (PRS  নিয়ম অনুসারে)। এটি অনলাইন এবং কাউন্টার টিকিট উভয়ের ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

কেন IRCTC Convenience Fee ফেরত দেয় না?
IRCTC-র স্পষ্ট নিয়ম:
এটি একটি অনলাইন বুকিং পরিষেবা চার্জ।
টিকিট বুক করার পরে পরিষেবাটি সম্পূর্ণ বলে বিবেচিত হবে।
অতএব, টিকিটটি নন-রিফান্ডেবল, তা সে কনফার্ম হোক বা  অপেক্ষমাণ তালিকাভুক্ত বা বাতিল, যাই হোক না কেন।