Train Ticket Refund Rules: কুয়াশার কারণে ঠিক কতক্ষণ ট্রেন লেট করলে পুরো ভাড়া ফেরত মেলে? রেলের নিয়ম জানুন

Train Ticket Refund Rules: শীতের আগমন এবং ক্রমবর্ধমান কুয়াশার কারণে ট্রেনগুলি বিলম্বিত হবেই। গত কয়েক সপ্তাহ ধরে ট্রেনগুলি দেরিতে চলছে। ট্রেনগুলি কেবল  দেরিতে আসছে না সেইসঙ্গে যাত্রীদের পৌঁছাতেও দেরি হচ্ছে। অনেক ট্রেন তাদের প্রথম স্টেশন থেকে ৪ থেকে ৫ ঘন্টা দেরিত ছাড়ছে। বিলম্বিত যাত্রার অর্থ যাত্রীদের গন্তব্যে পৌঁছতে আরও বিলম্ব। আজকাল, ট্রেনগুলি ১২ ঘন্টা পর্যন্ত দেরিতে চলছে। কখনও কখনও, আপনি কোনও অনুষ্ঠান, পরীক্ষা, সেমিনার বা অন্য কোনও অনুষ্ঠানে যাওয়ার জন্য টিকিট কেটেছেন। কিন্তু ট্রেনের বিলম্বের কারণে আপনি সময়মতো পৌঁছতে পারছেন না। কখনও কখনও, আপনার যে ট্রেনটি ধরার কথা তা ৫ থেকে ৬ ঘন্টা দেরিতে পৌঁছাচ্ছে। এমন পরিস্থিতিতে, এটা নিশ্চিত যে আপনি সময়মতো আপনার গন্তব্যে পৌঁছাতে পারবেন না। তাহলে, এমন পরিস্থিতিতে আপনার কী করা উচিত? আপনার কি আপনার ট্রেনের টিকিটের পুরো টাকা ফেরত পাবেন? 

এই প্রশ্নের উত্তর হল হ্যাঁ, যদি কুয়াশা বা অন্য কোনও কারণে আপনার ট্রেন বিলম্বিত হয়, তাহলে আপনি সম্পূর্ণ টিকিটের টাকা ফেরত পেতে পারেন। রেলওয়ের এর জন্য কিছু নিয়ম রয়েছে। আসুন রিফান্ডের নিয়মগুলি জেনে নেওয়া যাক। সেইসঙ্গে ধাপে ধাপে সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটি বুঝে নিন। 

 ট্রেন কত লেট হলে রিফান্ড পাওয়া যায়?
রেলওয়ের নিয়ম অনুযায়ী, যদি আপনার ট্রেন নির্ধারিত সময়ের ৩ ঘন্টা (১৮০ মিনিট) বা তার বেশি বিলম্বিত হয়, তাহলে আপনি সম্পূর্ণ টাকা ফেরত পাওয়ার অধিকারী। এক্ষেত্রে  যদি আপনি ট্রেনে ভ্রমণের ইচ্ছে পরিত্যাগ করে থাকেন, অর্থাৎ, যদি আপনি সেই ট্রেনে ভ্রমণ না করেন, তাহলে আপনি টাকা ফেরত পাবেন। 

 আপনার টিকিটের ১০০% রিফান্ড পাবেন এক্ষেত্রে

• আপনার বোর্ডিং স্টেশনে ট্রেনটি ৩ ঘন্টা বা তার বেশি দেরিতে আসছে।
• তুমি ওই ট্রেনে ভ্রমণ করেননি। 
• ট্রেন দেরি হওয়ার আগে আপনি TDR (টিকিট জমার রসিদ) জমা দিয়েছেন।

এই নিয়মটি অনলাইনে বা কাউন্টার থেকে বুক করা সাধারণ টিকিট, তৎকাল টিকিট (Tatkal Ticket)  এবং প্রিমিয়াম তৎকাল টিকিট (Premium Tatkal Ticket), তিনটির ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। 

কখন টাকা ফেরত পাবেন না?

• যদি আপনি ট্রেনে চড়েন, খুব দেরি হলেও এক্ষেত্রে রিফান্ড পাবেন না।
• যদি আপনি সময়মতো TDR  ফাইল না করেন।
• যদি আপনার ট্রেন ৩ ঘন্টার কম দেরিতে চলে।

অনলাইন ই-টিকেটে (IRCTC) কীভাবে টাকা ফেরত পাবেন?
আপনি যদি অনলাইনে (IRCTC) আপনার টিকিট বুক করে থাকেন, তাহলে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• ধাপ ১: IRCTC ওয়েবসাইট/অ্যাপ খুলুন।
• ধাপ ২: My Bookings-এ যান।
• ধাপ ৩:  সম্বন্ধিত টিকিট নির্বাচন করুন।
• ধাপ ৪: File TDR-এ ক্লিক করুন।
• ধাপ ৫: Reason নির্বাচন করুন – 'Train delayed more than 3 hours'
• ধাপ ৬: Submit করুন।

মনে রাখবেন, ট্রেন ছাড়ার আগে অথবা বেশিরভাগ ট্রেনের চার্ট তৈরির আগে আপনাকে TDR  ফাইল করতে হবে। 

যদি উন্টার টিকিট (PRS) হয়, তাহলে কীভাবে টাকা ফেরত পাবেন?
যদি টিকিটটি রেলওয়ে কাউন্টার থেকে কেনা হয়:

• ট্রেনের নির্ধারিত প্রস্থান সময়ের আগে একই স্টেশনে PRS কাউন্টারে যান।
• সেখানে আপনার টিকিট জমা দিন এবং বুকিং ক্লার্কের কাছে কারণ ব্যাখ্যা করুন।
• ট্রেন ৩ ঘন্টার বেশি বিলম্বিত হলে, সম্পূর্ণ টাকা নগদ বা অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।

কত দিনের মধ্যে টাকা ফেরত আসবে?
TDR  ফাইল করার পর, সাধারণত ৫ থেকে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত পাওয়া যায়। টিকিট বুকিং করার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট মোডে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। এর মানে হল, যদি আপনি অনলাইনে টাকা পরিশোধ করেন, তাহলে টাকা সেই অ্যাকাউন্টেই জমা হবে যেখান থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে। এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ,রেলওয়ে ট্রেনের গন্তব্যে পৌঁছানোর সময়ের উপর নয়, বরং বোর্ডিং স্টেশন থেকে দেরির উপর ভিত্তি করে টাকা ফেরত দেয়।