Online Grocery: লকডাউনের জেরে দেশজুড়ে ধুঁকছে Online Grocery, পরিষেবা এখনও ‘স্বাভাবিক’ কলকাতায়!

করোনার দ্বিতীয় তরঙ্গের ধাক্কায় বেসামাল গোটা দেশ! পরিস্থিতির মোকাবিলায় ২৮টি রাজ্যে লকডাউন ঘোষণা করা হয়েছে। রাজ্যগুলিতে জরুরি পরিষেবায় ছাড় মিললেও চাহিদা মতো পণ্য পরিবহণ না হওয়ার কারণে সমস্যায় একাধিক অনলাই গ্রসারি (Online Grocery) সংস্থা।

দেশের ২৮টি রাজ্যে লকডাউনের জেরে একদিকে যেমন অনলাই গ্রসারির অর্ডার ৪০-৫০ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে, তেমনই করোনা আক্রান্ত কর্মীদের অনুপস্থিতি সামলে পরিষেবা স্বাভাবিক রাখতে রীতিমতো হিমশিম খেতে হচ্ছে Amazon Pantry, Flipkart Grocery, Bigbasket বা Grofers-এর মতো ই-কমার্স সংস্থাগুলিকে।

তবে, এখনও পর্যন্ত দেশের অন্যান্য বড় শহরগুলির তুলনায় কলকাতার অনলাই গ্রসারি (Online Grocery) পরিষেবার পরিস্থিতি অনেকটাই ভাল বলে জানিয়েছে Amazon Pantry, Flipkart Grocery, Bigbasket বা Grofers-এর মতো ই-কমার্স সংস্থাগুলি। দেশের বিভিন্ন শহরে অনলাইনে অর্ডার করা নিত্যপ্রয়োজনীয় মুদিখানা সামগ্রীর (গ্রসারি) মতো জরুরি পণ্য দ্রুত ক্রেতাদের বাড়ি বাড়ি পৌঁছে দিতে সমস্যায় পড়ছে সংস্থাগুলি।

তবে, দু-একটা পণ্য বাদ দিলে কলকাতায় এখনও অনলাই গ্রসারি (Online Grocery) পরিষেবায় সমস্যা তেমন একটা তীব্র হয়নি বলেই দাবি জানিয়েছে ই-কমার্স সংস্থাগুলির।

Bigbasket-এর সিইও হরি মেনন জানান, দেশের ২৮টি রাজ্যে লকডাউনের জেরে অনলাইনে নিত্যপ্রয়োজনীয় মুদিখানা সামগ্রীর (গ্রসারি) অর্ডারের পরিমাণ প্রায় ৫০ শতাংশ পর্যন্ত বেড়ে গিয়েছে।

Bigbasket-এর সিইও জানান, এই বিপুল অর্ডারের চাপ সামাল দিতে অতিরিক্ত কর্মী নিয়োগের তোড়জোর ইতিমধ্যেই শুরু করে দিয়েছে সংস্থা। এর পাশাপাশি সংক্রমণ থেকে বাঁচতে নিয়মিত কর্মীদের স্বাস্থ্য পরীক্ষা করা হচ্ছে।

Bigbasket-এর সিইও হরি মেনন জানান, অন্যান্য রাজ্যের মতো পশ্চিমবঙ্গেও পণ্যের জোগান নিয়ে সমস্যা তৈরি হওয়ায় কলকাতায় অনলাই গ্রসারির ডেলিভারিতে আগের থেকে বেশ খানিকটা সময় বেশি লাগছে।

ইতিমধ্যে দিল্লি, নয়ডা, গুরুগ্রাম, হায়দরাবাদ, পুনে এবং গাজিয়াবাদে ক্রেতাদের কাছে দেড় ঘণ্টার মধ্যে ফল আর সবজি পৌঁছে দিতে Flipkart Quick পরিষেবা শুরু করেছে সংস্থা।

Flipkart-এর গ্রসারি বিভাগের ভাইস প্রেসিডেন্ট, স্মৃতি রবিচন্দ্রন জানান, ক্রেতাদের কাছে দ্রুত তাঁদের অর্ডার করা সামগ্রি পৌঁছে দিতে নতুন করে প্রচুর কর্মী নিয়োগ করেছে সংস্থা। তা সত্ত্বেও মুম্বই, চেন্নাই, দিল্লিতে পরিষেবা দিতে সমস্যা হচ্ছে। তবে কলকাতায় এখনও তেমন কোনও সমস্যা হয়নি।