NOTIFICATIONS
20th Sep
রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (RBI) বৃহস্পতিবার ক্রেডিট কার্ড এবং ডেবিট কার্ড ইস্যু এবং পরিচালনার বিষয়ে তার প্রধান নির্দেশনা নিয়ে এসেছে। রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (Credit Cards and Debit Cards - Assurance and Conduct) নির্দেশিকা, ২০২২ নির্দেশগুলি ০১ জুলাই, ২০২২ থেকে কার্যকর হবে।
ক্রেডিট কার্ড সংক্রান্ত এই নির্দেশগুলির বিধানগুলি কার্যকর হবে দেশের সমস্ত ব্যাঙ্ক, পেমেন্ট ব্যাঙ্ক, স্টেট কো-অপারেটিভ ব্যাঙ্কের ক্ষেত্রে। নির্দেশ অনুসারে, ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে দেরি হলে কার্ড প্রদানকারী কার্ডধারককে জরিমানা দিতে হবে। ক্রেডিট কার্ড বন্ধ করার জন্য RBI এর নিয়মগুলি দেখে নিন...
RBI নির্দেশে বলা হয়েছে যে ক্রেডিট কার্ড বন্ধ করার জন্য যেকোনো অনুরোধ ক্রেডিট কার্ড-ইস্যুকারীকে সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ করতে হবে, কার্ডধারকের সমস্ত বকেয়া পরিশোধ সাপেক্ষে। ক্রেডিট কার্ড বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে কার্ডধারককে ইমেল, এসএমএস ইত্যাদির মাধ্যমে বন্ধের বিষয়ে অবহিত করা উচিত।
ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারীকে ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জমা দেওয়ার জন্য একাধিক চ্যানেল প্রদান করতে হবে। এর মধ্যে রয়েছে হেল্পলাইন, ডেডিকেটেড ই-মেইল-আইডি, ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স (IVR), ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে দৃশ্যমান লিঙ্ক, ইন্টারনেট ব্যাঙ্কিং, মোবাইল-অ্যাপ বা অন্য কোনও মোড।
যদি কার্ড প্রদানকারী ৭ দিনের মধ্যে ক্রেডিট কার্ড বন্ধ করার প্রক্রিয়া সেরে ফেলতে ব্যর্থ হয় আর হবে, যদি অ্যাকাউন্টে কোনো বকেয়া না থাকে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত গ্রাহককে প্রতিদিন ৫০০ টাকা করে জরিমানা দিতে হবে ক্রেডিট কার্ড প্রদানকারী ব্যাঙ্ক বা পেমেন্ট ব্যাঙ্ককেই।
যদি ক্রেডিট কার্ডটি এক বছরের বেশি সময়ের জন্য ব্যবহার না করা হয়, কার্ড প্রদানকারী কার্ডধারককে জানানোর পরে ক্রেডিট কার্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া শুরু করতে পারে।
যদি ৩০ দিনের মধ্যে ক্রেডিট কার্ডধারীর কাছ থেকে কোনও প্রতিক্রিয়া না আসে, তাহলে কার্ড ইস্যুকারী ব্যাঙ্ককে ওই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দিতে হবে। তবে কার্ডধারকের সমস্ত বকেয়া অবশ্যই পরিশোধ সাপেক্ষে।
