Ola E Scooter: স্কুটার নিয়ে হাজার-হাজার মানুষের অভিযোগ, নড়ে বসল কেন্দ্র! তদন্তের মুখে Ola Electric
এবার আরও চাপে Ola Electric । এতদিন স্কুটারের ক্রেতাদের সমালোচনার মধ্যেই ব্যাপারটা সীমাবদ্ধ ছিল। তবে, এত লোকের সমস্যা হয়েছে যে, সেই খবর পৌঁছে গিয়েছে কেন্দ্রীয় সড়ক পরিবহন মন্ত্রকের কাছেও। এবার কেন্দ্রীয় মন্ত্রকই সরাসরি এই অভিযোগগুলির তদন্ত করবে। ফলে ওলা ইলেকট্রিক যে বড়সড় চাপের পরিস্থিতিতে, তা বলাই যায়।
এবার আরও চাপে Ola Electric । এতদিন স্কুটারের ক্রেতাদের সমালোচনার মধ্যেই ব্যাপারটা সীমাবদ্ধ ছিল। তবে, এত লোকের সমস্যা হয়েছে যে, সেই খবর পৌঁছে গিয়েছে কেন্দ্রীয় সড়ক পরিবহন মন্ত্রকের কাছেও। এবার কেন্দ্রীয় মন্ত্রকই সরাসরি এই অভিযোগগুলির তদন্ত করবে। ফলে ওলা ইলেকট্রিক যে বড়সড় চাপের পরিস্থিতিতে, তা বলাই যায়।
বেশি দেরি নয়। চলতি সপ্তাহেই তদন্ত শুরু। প্রথমেই গোটা বিষয়টা নিয়ে ওলা ইলেকট্রিককেই একটি রিপোর্ট জমা দিতে বলা হবে। বিজনেস টুডে টিভি সূত্রে এমনটাই জানা যাচ্ছে।
এই প্রতিবেদন পড়ছেন মানে ধরে নেওয়াই যায় যে, আপনি ওলার স্কুটার নিয়ে পরিস্থিতিটা জানেন। আসলে ওলা ইলেকট্রিক তাদের স্কুটারের ব্যবসা শুরু করেছিল ওলা এস ওয়ান ও এস ওয়ান প্রো স্কুটার দিয়ে। অনলাইনে বিক্রি শুরু করে সংস্থা। কিন্তু তার আগে সেভাবে কোনও রিভিও বা মোটোভ্লগের চ্যানেলে টেস্টিং- কিছুই দেখতে পাননি গ্রাহকরা।
আরও পড়ুন
কিন্তু বেশ ভালই মার্কেটিং করে ওলা ইলেকট্রিক। নামী সেলেব দিয়ে প্রচার, সংস্থার সিইও-র মার্কেটিং পদ্ধতি যুবসমাজকে কাছে টানে। ইলেকট্রিক স্কুটারের সেগমেন্টে ওলা এক লহমায় জায়গা করে নেয়।
কিন্তু তারপরেই সমস্য়া শুরু হয়। অনেক গ্রাহকই অভিযোগ তুলতে শুরু করেন। বলেন, তাঁদের স্কুটারে চার্জ থাকছে না। অনেকে জানান, স্কুটার চালাতে চালাতে সামনের চাকা খুলে বেরিয়ে গিয়েছে। তাছাড়া গরমকালে স্কুটার মাঝরাস্তায় জ্বলে ওঠার ঘটনাও ঘটেছে। সোশ্য়াল মিডিয়া জুড়ে এমন নানা ছবি-ভিডিয়ো ছড়িয়ে। এমনও হয়েছে যে, গ্রাহকরা বিরক্ত হয়ে স্কুটার জ্বালিয়ে দিয়েছেন বা শোরুমের সামনে রেখে চলে এসেছেন।
গ্রাহকদের দাবি, স্কুটার বিক্রি করলেও এখনও ওলার কাস্টমার সাপোর্ট সেই জায়গায় নেই। ফলে স্কুটার খারাপ হলে গেরোয় পড়তে হচ্ছে। তাছাড়া স্কুটারের বিল্ড কোয়ালিটি, ভরসাযোগ্যতা নিয়েও প্রশ্ন উঠছে।
এমনই প্রেক্ষাপটে ওলা ইলেকট্রিকের বিরুদ্ধে এই অভিযোগের তদন্তে নামছে কেন্দ্রীয় সড়ক পরিবহন মন্ত্রক। সূত্রের খবর, স্ট্যান্ডার্ড মেনে স্কুটারগুলি বানানো হচ্ছে কিনা, তার তদন্ত করাই মূল লক্ষ্য।
এমনিতেই চাপে আছে ওলা ইলেকট্রিক...
সেন্ট্রাল কনজিওমার প্রোটেকশন অথরিটি ইতিমধ্যেই ওলা ইলেকট্রিককে একটি শো-কজ নোটিশ করেছে। ওলা জানিয়েছে, এই নোটিসে তাদের আর্থিক বা অপারেশনাল কার্যক্রমে কোনও প্রভাব পড়বে না। সময়ের মধ্যেই সমস্ত নথি কর্তৃপক্ষকে দেখাতে তৈরি তারা।
তবে বলাই বাহুল্য মড়ার উপর খাঁড়ার ঘা হতে চলেছে কেন্দ্রীয় সড়ক পরিবহন মন্ত্রকের এই পদক্ষেপ। সংস্থার উপর আরও চাপ বাড়তে পারে। ইতিমধ্য়েই ন্যাশানাল কনজিউমার হেল্পলাইনে ওলার নামটা রেগুলার হয়ে গিয়েছে। গত বছর ওলা ইলেকট্রিকের বিরুদ্ধে ১০,০০০-এরও বেশি অভিযোগ জমা পড়েছে। অভিযোগ নানা ধরণের-সার্ভিসে দেরি, নতুন গাড়ির ডেলিভারিতে দেরি এবং মনমতো সার্ভিস না দেওয়া।