Flight Ticket Cancellation New Rules: এবার ফ্লাইটের টিকিট বাতিলে মিলবে পুরো টাকা, কোন শর্তে? জানুন

তবে, এই সুবিধাটি কিছু শর্তের সঙ্গে আসে। অন্তর্দেশীয়  ফ্লাইটের জন্য নির্ধারিত প্রস্থান তারিখের সাত দিনের মধ্যে বিমান সংস্থার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি বুক করা টিকিটের ক্ষেত্রে ৪৮ ঘন্টার অতিরিক্ত সময়কাল প্রযোজ্য হবে না অথবা আন্তর্জাতিক ফ্লাইটের জন্য ১৫ দিনের মধ্যে টিকিট বুক করার ক্ষেত্রে এই সুবিধা মিলবে না। ৪৮ ঘন্টার সময়সীমা শেষ হওয়ার পরে, বিমান সংস্থার স্বাভাবিক ক্যানসেলেশন  এবং পরিবর্তন ফি প্রযোজ্য হবে।

অতিরিক্ত ফি আদায়
অন্যান্য উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের মধ্যে, DGCA  যাত্রীদের নাম সংশোধনের জন্য অতিরিক্ত ফি নেওয়া থেকে বিমান সংস্থাগুলিকে বিরত করেছে, তবে শর্ত থাকবে যে ভুল বুকিং ২৪ ঘন্টার মধ্যে রিপোর্ট করা হবে এবং টিকিট সরাসরি বিমান সংস্থার ওয়েবসাইট থেকে কেনা হবে। এই পদক্ষেপের ফলে যাত্রীদের কাছ থেকে ছোটখাটো নামের ভুলের কারণে অতিরিক্ত চার্জ সম্পর্কে ঘন ঘন অভিযোগের সমাধান হবে বলে আশা করা হচ্ছে।

এছাড়াও, নিয়ন্ত্রক সংস্থা ট্র্যাভেল এজেন্ট বা অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে টিকিট বুকিং করা হলে তার জবাবদিহির বিষয়টি স্পষ্ট করেছে। এমনকি যদি বুকিং তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে করা হয়, তবুও বিমান সংস্থাগুলি ফেরত প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়বদ্ধ থাকে, কারণ এজেন্টরা তাদের রেজিস্ট্রেড  প্রতিনিধি হিসাবে কাজ করে। বিমান সংস্থাগুলিকে ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলা হয়েছে।

সংশোধিত নিয়মাবলী
সংশোধিত নিয়মগুলি চিকিৎসাগত জরুরি অবস্থার কারণে বাতিলকরণের বিষয়টিও  স্পষ্ট করেছে  । যদি যাত্রী বা একই  PNR-এ তালিকাভুক্ত পরিবারের কোনও সদস্য ভ্রমণের সময় হাসপাতালে ভর্তি হন, তাহলে বিমান সংস্থা সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিতে পারে অথবা ভবিষ্যতে ভ্রমণের জন্য ক্রেডিট প্রদান করতে পারে। অন্যান্য চিকিৎসা ক্ষেত্রে, বিমান সংস্থা-নিযুক্ত বা DGCA -প্যানেলভুক্ত অ্যারোস্পেস চিকিৎসা বিশেষজ্ঞের ফিটনেস মূল্যায়নের পরে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু  হবে।

উল্লেখ্য, বিলম্বিত রিফান্ড সম্পর্কিত ক্রমবর্ধমান অভিযোগের ভিত্তিতে  এই পরিবর্তনগুলি করা হয়েছে। ২০২৫ সালের ডিসেম্বরে ইন্ডিগোর সঙ্গে  জড়িত ফ্লাইট ব্যাঘাতের সময় এই সমস্যাটি সামনে আসে, যার পরে অসামরিক বিমান পরিবহন মন্ত্রক বিমান সংস্থাটিকে মুলতুবি রিফান্ড দাবিগুলির প্রক্রিয়া দ্রুত করার নির্দেশ দেয়। DGCA -র তথ্য অনুসারে, শুধুমাত্র ২০২৫ সালের ডিসেম্বর মাসেই, নির্ধারিত বিমান সংস্থাগুলি ২৯,২১২ জন যাত্রীর অভিযোগ পেয়েছিল, যার মধ্যে ৭.৫% ছিল রিফান্ড  সম্পর্কিত। একই মাসে, অভ্যন্তরীণ  বিমান সংস্থাগুলি ১.৪৩ কোটিরও বেশি যাত্রী পরিবহন করেছে।