Train Toilet Cleaning Complaint Number: ট্রেনের টয়লেট নোংরা, ১৫ মিনিটেই পরিষ্কার হবে, রইল হেল্পলাইন নম্বর

কোচ মিত্র হল ভারতীয় রেলের একটি পরিষেবা যা ট্রেন যাত্রীদের সুযোগ-সুবিধা সম্পর্কিত অভিযোগ দায়ের করার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম প্রদান করে। এই পরিষেবাটি কোচের পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা, টয়লেট পরিষ্কার,  ট্রেনের আলো, এসি এবং জীবাণুমুক্তকরণ সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করবে। যারজন্য  যাত্রীদের বিভিন্ন জায়গায় আর যোগাযোগ করতে হবে না। কোচ মিত্র হল একটি সিঙ্গেল-উইন্ডো পরিষেবা যা আপনাকে এই সমস্ত সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ দায়ের করতে দেয়। এই পরিষেবাটি ভারতের ২,০০০ টিরও বেশি ট্রেনে উপলব্ধ।

ট্রেনে ভ্রমণের সময় যদি আপনি কোনও নোংরা কোচ বা টয়লেট লক্ষ্য করেন, তাহলে আপনি একটি সহজ মেসেজ  পাঠাতে পারেন এবং রিপোর্ট করতে পারেন। এই মেসেজটি পাঠাতে, আপনার মোবাইল থেকে CLEAN 10-সংখ্যার PNR লিখে 58888 অথবা 9200003232 নম্বরে পাঠাতে হবে। আপনি যদি টয়লেট পরিষ্কার করাতে চান, তাহলে আপনি এটি CLEAN 1234567890 T হিসাবেও পাঠাতে পারেন।

ভারতীয় রেলওয়ে, সম্পূর্ণ ট্রেন পরিষ্কার করার পাশাপাশি, প্রতিটি কোচের সমস্যার জন্য একটি পৃথক কোডও প্রদান করে। আপনি আপনার পিএনআর নম্বর সহ এই কোডটি দিয়ে টয়লেট সম্পর্কিত সমস্যাগুলি রিপোর্ট করতে পারেন। T– টয়লেট পরিষ্কার C – কোচ পরিষ্কার W – কোচে জল রিফিল করা B – নোংরা বেডরোল বা চাদর P – পেস্ট কন্ট্রোল  নিয়ন্ত্রণ E– লাইট  বা AC-র ত্রুটি R – ছোটখাটো মেরামত।

ট্রেনের শৌচাগারের অস্বাস্থ্যকর পরিস্থিতি সম্পর্কে অভিযোগ জানাতে আপনি সরাসরি ফোন করতে পারেন। ভারতীয় রেলওয়ে এই উদ্দেশ্যে নম্বরও দিয়েছে। আপনি ১৩৯ বা ১৩৮ নম্বরে কল করে অভিযোগ করতে পারেন। পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতার বিষয়ে দ্রুত  সহায়তার জন্য আপনি এই নম্বরগুলিতে কল করতে পারেন। রেলওয়ে দাবি করে যে এই নম্বরগুলিতে কল করার ১৫ মিনিটের মধ্যে আপনি সাহায্য পাবেন।

যদি আপনি  ট্রেনের অস্বাস্থ্যকর শৌচাগার সম্পর্কে অনলাইনে অভিযোগ দায়ের করতে চান, তাহলে সবচেয়ে ভালো উপায় হল রেলওয়ে ওয়েবসাইট www.cleanmycoach.com। আপনি আপনার ১০-সংখ্যার পিএনআর নম্বর এবং মোবাইল নম্বর দিয়ে  পরিষেবা-সম্পর্কিত অভিযোগ জমা দিতে পারেন। বিকল্পভাবে, আপনি রেল মন্ত্রকের  রেল মদদ মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমেও শৌচাগার-সম্পর্কিত অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

ট্রেনের টয়লেট নোংরা হলে, এখানে অভিযোগ করুন-

• এটি করার জন্য, আপনাকে কেবল আপনার ফোনে Rail Madad অ্যাপটি ইনস্টল করতে হবে। আপনি এই অ্যাপটি গুগল প্লে স্টোর এবং অ্যাপল অ্যাপ স্টোর উভয় জায়গাতেই খুঁজে পেতে পারেন। অ্যাপটি খোলা হয়ে গেলে, অভিযোগ সেকশনে  ক্লিক করুন।
• এখানে আপনি যে ধরণের অভিযোগ দায়ের করতে চান তা নির্বাচন করতে পারেন। এখানে আপনি বেশ কয়েকটি বিকল্প পাবেন এবং Coach Cleanliness নির্বাচন করুন।
• নিচের সাব ক্যাটাগরিতে একই বিকল্প নির্বাচন করুন। সাব ক্যাটাগরিতে 'টয়লেট' নির্বাচন করুন। স্ক্রিনে প্রদর্শিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করুন, যেমন ডেট।
• এরপর, আপনার অভিযোগ জমা দিন। ১০ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে, কেউ এসে টয়লেট পরিষ্কার করে চলে যাবে।
• এছাড়াও, যাত্রার সময় যদি আপনি কোনও ধরণের সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি এটি সম্পর্কে অভিযোগও করতে পারেন।

RailMadad App Process
আপনি চিকিৎসা নিরাপত্তা, কর্মীদের আচরণ, খাবারের ব্যবস্থা, জল ইত্যাদি সহ যেকোনও  সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আপনার সমস্যার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত বিভাগটি নির্বাচন করতে হবে।  এছাড়াও, যদি আপনার কোন মেডিকেল জরুরি অবস্থা বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যা থাকে, তাহলে আপনি ১৩৯ নম্বরে কল করেও অভিযোগ করতে পারেন।