LPG e-KYC Problem: ১৬ অগাস্ট লাস্ট ডেট, মোবাইলে হচ্ছে না রান্নার গ্যাসের e-KYC? সমস্যার সমাধান জানুন

কী কী সমস্যা হচ্ছে মোবাইলে ই-কেওয়াইসির করার ক্ষেত্রে? 
ইতিমধ্যেই একটা বড় অংশের মানুষ ই-কেওয়াইসি সেরে ফেলেছেন। তাঁদের কোনও সমস্যা হয়নি। তবে কিছু কিছু গ্রাহকের ক্ষেত্রে অসুবিধা হচ্ছে। তাঁদের কিছুতেই হচ্ছে না ই-কেওয়াইসি। এক্ষেত্রে এই সমস্যাগুলি হচ্ছে-

• ফোনের অ্যাপে ই-কেওয়াইসি অপশন কাজ করছে না
• অ্য়াপ খুললে বড় করে বিজ্ঞাপন চলে আসছে
• ই-কেওয়াইসি হওয়ার পর আধারভিত্তিক ফেসআইডি যাচাই হচ্ছে না
• ফোনে গ্যাসের অ্যাপ বারবার ক্র্যাশ করছে

ই-কেওয়াইসি-তে সমস্যা হলে কী করবেন?
এক্ষেত্রে ফোনে গ্যাসের ই-কেওয়াইসি-তে সমস্যা হলে ঝটপট কয়েকটি কাজ করে ফেলতে হবে। যেমন ধরুন-

• ফোনে গ্যাস সংস্থার অ্যাপটি আনইনস্টল করে ইনস্টল করুন
• আধারফেসআরডি অ্যাপটিও আনইনস্টল করে ইনস্টল করে নিন
• অ্যাপ ক্র্যাশ করলে অ্যাপ আপডেট করুন
• ফোনের ক্যাশে ক্লিন করুন

আশা করছি, এই কয়েকটি কাজ করার পর আরও একবার ই-কেওয়াইসি করার চেষ্টা করুন। আশা করছি সহজেই কাজটা করে ফেলতে পারবেন। 

অনলাইনে ই-কেওয়াইসি করতে কী লাগবে? 
হাতের কাছে এই ডকুমেন্টগুলি রাখুন-

• আধার কার্ড
• গ্যাসের কনজিউমার আইডি
• আধারের সঙ্গে লিঙ্ক থাকা মোবাইল নম্বর

অনলাইনে ই-কেওয়াইসি হবে কীভাবে? 

• নিজের গ্যাসের সংস্থার অ্যাপ ডাউনলোড করে লগইন করুন
• আধারফেসআরডি অ্যাপ ডাউনলোড করতে হবে
• গ্যাসের সংস্থার অ্যাপে ই-কেওয়াইসি অপশনে যান
• সেখান থেকে আধারফেসআরডি অ্যাপে গিয়ে ফেসম্যাচ করুন, তাহলেই হয়ে যাবে ই-কেওয়াইসি

একান্তই মোবাইলে ই-কেওয়াইসি না হলে কী করবেন?  
এমনটা হতেই পারে, আপনি হাজার চেষ্টার পরও অনলাইনে গ্যাসের ই-কেওয়াইসি হল না। সেক্ষেত্রে একটাই বিকল্প রয়েছে, আপনাকে যেতে হবে গ্যাসের অফিস। সেখানে গিয়ে সেরে ফেলতে হবে ই-কেওয়াইসি। 

মাথায় রাখবেন, গ্যাস অফিসে এখন ই-কেওয়াইসি করার লম্বা লাইন পড়ছে। তাই হাতে কিছু সময় নিয়ে যেতে হবে। সেই সঙ্গে নিজের আধার কার্ড, গ্যাস বুক ও আধারের সঙ্গে লিঙ্ক করার মোবাইল নম্বর সঙ্গে রাখুন। এই সব জিনিস সঙ্গে থাকলে একবারেই কাজটা হয়ে যাবে। তাই মোবাইলে একান্তই ই-কেওয়াইসি না হলে এই বিকল্পটা অবশ্যই মাথায় রাখুন।