Zomato-য় ক্যাশ অন ডেলিভারি করলেই বাড়তি চার্জ, কত টাকা দিতে হবে?
Zomato-র এই পদক্ষেপ নিয়ে আলোচনা শুরু হওয়ার অন্যতম কারণ হল তার অন্যতম বড় প্রতিদ্বন্দ্বী Swiggy-র সঙ্গে তুলনা। রিপোর্ট অনুযায়ী, Swiggy বর্তমানে Cash on Delivery-র জন্য একই ধরনের আলাদা 'Pay on Delivery Fee' নিচ্ছে না।
- এই পরিস্থিতিতে Zomato ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল অর্ডার কনফার্ম করার আগে পেমেন্ট পেজে পুরো বিলটি দেখে নেওয়া
- এই নতুন চার্জ নিয়ে সবচেয়ে বেশি সমস্যায় পড়তে পারেন যাঁরা কম দামের খাবার অর্ডার করেন
Zomato থেকে খাবার অর্ডার করেন? আর পেমেন্টের জন্য Cash on Delivery বা COD বেছে নেন? তাহলে অর্ডার করার আগে একবার বিলটা ভালো করে দেখে নেওয়া জরুরি। কারণ, কিছু গ্রাহকের ক্ষেত্রে ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের সঙ্গে আলাদা করে 'Pay on Delivery Fee' যোগ করা হচ্ছে বলে রিপোর্ট সামনে এসেছে। এই অতিরিক্ত চার্জের পরিমাণ ৫ টাকা থেকে ২০ টাকা পর্যন্ত হতে পারে।
তবে এই চার্জ এখনও সব Zomato গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য নয়। কোন গ্রাহকের ক্ষেত্রে কত টাকা নেওয়া হবে, তারও কোনও নির্দিষ্ট রেট প্রকাশ্যে জানানো হয়নি। ফলে একই ধরনের অর্ডারের ক্ষেত্রেও আলাদা গ্রাহকের বিলের পরিমাণে এই চার্জের পার্থক্য থাকতে পারে।
কী এই 'Pay on Delivery Fee'?
আরও পড়ুন
Zomato-য় খাবার অর্ডার করার সময় সাধারণত গ্রাহকদের অনলাইন পেমেন্ট এবং Cash on Delivery-র মতো একাধিক বিকল্প দেওয়া হয়। নতুন ব্যবস্থায় কিছু গ্রাহক COD বেছে নিলে খাবারের দামের সঙ্গে অতিরিক্ত 'Pay on Delivery Fee' দেখতে পাচ্ছেন।
রিপোর্ট অনুযায়ী, এই ফি ৫ টাকা থেকে শুরু করে ২০ টাকা পর্যন্ত হতে পারে। তবে এটি কোনও নির্দিষ্ট ফি নয়। অর্থাৎ প্রত্যেক গ্রাহককে একই পরিমাণ টাকা দিতে হচ্ছে না। এখনও পর্যন্ত Zomato প্রকাশ্যে জানায়নি ঠিক কোন কোন গ্রাহক বা কোন ধরনের অর্ডারের ক্ষেত্রে এই চার্জ নেওয়া হচ্ছে।
অনলাইনে পেমেন্ট করলে এই চার্জ এড়ানো যাবে?
যে গ্রাহকদের ক্ষেত্রে এই নতুন ফি প্রযোজ্য হচ্ছে, তাঁদের জন্য অতিরিক্ত চার্জ এড়ানোর অন্যতম উপায় হল COD ব্যবহার না করে অনলাইনে পেমেন্ট করা। অর্থাৎ UPI, ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড কিংবা Zomato-তে থাকা অন্য কোনও অনলাইন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে 'Pay on Delivery Fee' দিতে হবে না—এমনটাই রিপোর্টে উঠে এসেছে।
তবে এর অর্থ এই নয় যে অনলাইনে পেমেন্ট করলে Zomato-র কোনও অতিরিক্ত চার্জ থাকবে না। খাবার অর্ডার করার সময় প্ল্যাটফর্ম ফি, ডেলিভারি চার্জ, প্যাকেজিং চার্জ এবং প্রযোজ্য কর আলাদা করে যোগ হতে পারে।
ছোট অর্ডারে বেশি চাপ পড়তে পারে
এই নতুন চার্জ নিয়ে সবচেয়ে বেশি সমস্যায় পড়তে পারেন যাঁরা কম দামের খাবার অর্ডার করেন। ধরুন, কোনও গ্রাহক ১০০-১৫০ টাকার খাবার অর্ডার করলেন। তার সঙ্গে যদি ৫ বা ১০ টাকা অতিরিক্ত 'Pay on Delivery Fee' যোগ হয়, তাহলে মোট বিলের উপর তার প্রভাব তুলনামূলকভাবে বেশি হতে পারে। অর্থাৎ খাবারের দাম কম হলেও COD বেছে নেওয়ার কারণে মোট পেমেন্ট বেড়ে যেতে পারে।
সবার জন্য কি এই চার্জ চালু হয়েছে?
না। আপাতত পাওয়া তথ্য অনুযায়ী, Zomato কিছু গ্রাহকের ক্ষেত্রে এই ফি দেখাচ্ছে। প্রত্যেক ব্যবহারকারীর জন্য এটি বাধ্যতামূলক করা হয়েছে, এমন কোনও তথ্য নেই। এমনকী একই ধরনের অর্ডারের ক্ষেত্রেও একজন গ্রাহকের পেমেন্ট পেজে এই চার্জ দেখা যেতে পারে, অন্যজনের ক্ষেত্রে নাও দেখা যেতে পারে। কেন এই পার্থক্য হচ্ছে, সে বিষয়ে Zomato-র তরফে এখনও বিস্তারিত ব্যাখ্যা সামনে আসেনি।
Swiggy-তে কি একই চার্জ আছে?
Zomato-র এই পদক্ষেপ নিয়ে আলোচনা শুরু হওয়ার অন্যতম কারণ হল তার অন্যতম বড় প্রতিদ্বন্দ্বী Swiggy-র সঙ্গে তুলনা। রিপোর্ট অনুযায়ী, Swiggy বর্তমানে Cash on Delivery-র জন্য একই ধরনের আলাদা 'Pay on Delivery Fee' নিচ্ছে না। ফলে Zomato-র এই নতুন চার্জ গ্রাহকদের জন্য খাবার অর্ডার করার সময় পেমেন্টের পদ্ধতি বেছে নেওয়ার ক্ষেত্রে নতুন বিষয় হয়ে উঠতে পারে।
অর্ডার করার আগে বিল দেখুন
এই পরিস্থিতিতে Zomato ব্যবহারকারীদের জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল অর্ডার কনফার্ম করার আগে পেমেন্ট পেজে পুরো বিলটি দেখে নেওয়া। শুধু খাবারের দাম দেখে অর্ডার করলে হবে না। প্ল্যাটফর্ম ফি, ডেলিভারি চার্জ, প্যাকেজিং চার্জ, ট্যাক্স এবং অন্যান্য প্রযোজ্য চার্জের পাশাপাশি Cash on Delivery বেছে নিলে 'Pay on Delivery Fee' যোগ হয়েছে কি না, সেটিও দেখে নিতে হবে। বিশেষ করে কম দামের অর্ডারের ক্ষেত্রে এই অতিরিক্ত ফি মোট বিলকে কতটা বাড়াচ্ছে, তা দেখে অনলাইন পেমেন্ট এবং COD-এর মধ্যে সিদ্ধান্ত নেওয়া যেতে পারে।