দেশ
Mobile Phone Lost Complaint Railway: ট্রেনে ও স্টেশনে মোবাইল চুরি বা হারালে পেয়ে যাবেন, হেল্পলাইন নম্বর দিল রেল
- নয়াদিল্লি,
- 04 Apr 2025,
- Updated 10:24 AM IST
- 1/12
রেলভ্রমণের সময় মোবাইল ফোন চুরি বা হারিয়ে যাওয়ার ঘটনা প্রায়ই শোনা যায়। হারানো ফোন খুঁজে পাওয়া বেশ কঠিন কাজ, ফলে অনেকেই আশা ছেড়ে দেন। তবে এবার রেলপথে যাত্রীদের মোবাইল নিরাপত্তায় নতুন পদক্ষেপ নিয়েছে রেলওয়ে সুরক্ষা বাহিনী (RPF)।
- 2/12
রেলভ্রমণের সময় যাত্রীদের হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া মোবাইল ফোন উদ্ধারের জন্য RPF এবার টেলিযোগাযোগ বিভাগের সঙ্গে যুক্ত হয়েছে। সম্প্রতি RPF ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের সেন্ট্রাল ইকুইপমেন্ট আইডেন্টিটি রেজিস্টার (CEIR) পোর্টালের মধ্যে একটি সমঝোতা চুক্তি হয়েছে। নর্থ-ইস্ট ফ্রন্টিয়ার রেলওয়েতে পরীক্ষামূলকভাবে চালু করা এই উদ্যোগ সফল হওয়ার পর এখন এটি সারাদেশে চালুর পরিকল্পনা নেওয়া হয়েছে।
- 3/12
CEIR পোর্টাল এমন একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম যা চুরি বা হারানো মোবাইল ফোন শনাক্ত ও ব্লক করার মাধ্যমে এগুলোর অপব্যবহার রোধ করে। এই উদ্যোগ বাস্তবায়িত হলে, চুরি হওয়া মোবাইলের অবৈধ ব্যবহার বন্ধ করা সম্ভব হবে এবং এগুলো দ্রুত প্রকৃত মালিকদের কাছে ফিরিয়ে দেওয়া যাবে।
- 4/12
যাত্রীরা তাদের হারানো মোবাইল উদ্ধারের জন্য কয়েকটি উপায়ে অভিযোগ জানাতে পারবেন: রেল সহায়তা হেল্পলাইন (Rail Madad) বা ১৩৯ নম্বরে ফোন করে অভিযোগ জানানো যাবে। CEIR পোর্টালে সরাসরি অভিযোগ নিবন্ধন করা যাবে। RPF-এর জোনাল সাইবার সেল অভিযোগটি গ্রহণ করে CEIR পোর্টালে তা নিবন্ধন করবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য আপলোডের পর হারানো মোবাইলটি ব্লক করে দেবে।
- 5/12
যদি কোনও চোর বা অন্য কেউ ফোনে নতুন সিমকার্ড ব্যবহার করে, তবে সেটি শনাক্ত করা সম্ভব হবে। সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিকটবর্তী RPF পোস্টে গিয়ে ফোন ফেরত দেওয়ার অনুরোধ জানানো হবে। প্রকৃত মালিক প্রমাণপত্র দেখিয়ে ফোন ফিরে পেতে পারবেন।
- 6/12
যদি কেউ চুরি করা মোবাইল ফেরত না দেয়, তাহলে RPF মামলা দায়ের করতে পারবে এবং বিষয়টি স্থানীয় পুলিশের কাছে হস্তান্তর করা হবে। ফোন উদ্ধার হলে যাত্রী চাইলে CEIR পোর্টালের মাধ্যমে আনব্লক করার অনুরোধ জানাতে পারবেন, যেখানে RPF প্রয়োজনীয় সহায়তা দেবে।
- 7/12
RPF বহু বছর ধরে ট্রেন ও স্টেশন এলাকা থেকে যাত্রীদের হারানো সম্পদ উদ্ধার করার জন্য কাজ করছে। ‘অপারেশন অমানত’ নামে একটি বিশেষ অভিযান পরিচালিত হচ্ছে, যার মাধ্যমে মূলত মূল্যবান সামগ্রী প্রকৃত মালিকদের ফেরত দেওয়া হয়।
- 8/12
২০২৪ সালের জানুয়ারি থেকে ২০২৫ সালের ফেব্রুয়ারি পর্যন্ত, এই অভিযানে ৮৪.০৩ কোটি টাকার হারানো সামগ্রী উদ্ধার করে ১.১৫ লক্ষের বেশি যাত্রীর কাছে পৌঁছে দেওয়া হয়েছে। এবার CEIR পোর্টালের অন্তর্ভুক্তির ফলে এই কাজ আরও সহজ এবং কার্যকর হবে বলে আশা করা হচ্ছে।
- 9/12
পূর্ব-মধ্য রেলওয়ের মুখপাত্র সরস্বতী চন্দ্র জানিয়েছেন, মে ২০২৪ সালে নর্থ-ইস্ট ফ্রন্টিয়ার রেলওয়েতে পরীক্ষামূলকভাবে CEIR পোর্টাল ব্যবহারের মাধ্যমে মোবাইল ফোন উদ্ধারের প্রকল্প শুরু হয়। এতে ইতোমধ্যেই অনেক হারানো মোবাইল ফিরে পাওয়া গেছে এবং মোবাইল চুরির সঙ্গে জড়িত ব্যক্তিদের শনাক্ত করা সম্ভব হয়েছে।
- 10/12
এখন এই উদ্যোগকে সারাদেশে সম্প্রসারণের পরিকল্পনা নেওয়া হয়েছে। RPF মনে করছে, এটি মোবাইল চুরি প্রতিরোধে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে এবং চুরি যাওয়া ফোন দ্রুত প্রকৃত মালিকদের হাতে পৌঁছে দেওয়া যাবে।
- 11/12
এই উদ্যোগ চালু হলে রেলভ্রমণের সময় যাত্রীদের মোবাইল চুরি বা হারানোর ঘটনা কমবে। CEIR পোর্টালের সাহায্যে হারানো ফোন ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে দ্রুত উদ্ধার করা সম্ভব হবে। পাশাপাশি, চুরি হওয়া ফোন ব্লক করে দেওয়া যাবে, ফলে চোরদের পক্ষে সেটি বিক্রি বা ব্যবহার করা অসম্ভব হয়ে পড়বে।
- 12/12
RPF ও টেলিযোগাযোগ বিভাগের এই যৌথ পদক্ষেপ রেলপথে যাত্রীদের নিরাপত্তা আরও জোরদার করবে বলে আশা করা যাচ্ছে। এতে একদিকে যেমন মোবাইল চুরি কমবে, তেমনই হারানো ফোন উদ্ধার করাও সহজ হবে।