হঠাত্‍ IRCTC-তে টিকিট বুকিং বন্ধ, কখন চালু হবে? অত্যন্ত জরুরি তথ্য

ট্রেনে ভ্রমণের টিকিট বুকিং নিয়ে সমস্যায় পড়েছেন যাত্রীরা। জনপ্রিয় অনলাইন প্ল্যাটফর্ম IRCTC-এর ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ হঠাৎ এক ঘণ্টার জন্য বন্ধ হয়ে যাওয়ায় চরম দুর্ভোগের মুখে পড়েছেন যাত্রীরা। বিশেষ করে তৎকাল টিকিট বুক করতে চাওয়া যাত্রীরা বড় সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন।

রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বন্ধ
IRCTC-এর তরফে জানানো হয়েছে, সাইটে রক্ষণাবেক্ষণের কাজ চলায় আপাতত বুকিং পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হয়েছে। পরবর্তী এক ঘণ্টার জন্য নতুন কোনও টিকিট বুকিং করা সম্ভব হবে না। এই সময়ের মধ্যে যাত্রীরা তাঁদের বর্তমান বুকিং সংক্রান্ত তথ্যও পরীক্ষা করতে পারছেন না।

যাত্রীদের ক্ষোভ
এই পরিস্থিতিতে সোশ্যাল মিডিয়ায় অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন একাধিক যাত্রী। অনেকেই তাঁদের ট্রেন ধরার পরিকল্পনা ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার কথা জানিয়েছেন। বিশেষ করে যারা জরুরি ভিত্তিতে তৎকাল টিকিট বুক করতে চেয়েছিলেন, তাদের মধ্যে ক্ষোভ দেখা দিয়েছে।

IRCTC-এর প্রতিক্রিয়া
সমস্যার পরিপ্রেক্ষিতে IRCTC একটি বিবৃতি দিয়ে জানিয়েছে যে, এটি একটি নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের কাজ, যা ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের উন্নততর পরিষেবা প্রদানের জন্য অত্যন্ত জরুরি। IRCTC জানিয়েছে, “পরবর্তী 1 ঘণ্টার জন্য ওয়েবসাইটে টিকিট বুকিং বন্ধ থাকবে। কাজ শেষ হলেই পরিষেবা পুনরায় চালু হবে। যাত্রীদের সাময়িক অসুবিধার জন্য আমরা ক্ষমাপ্রার্থী।”

পরবর্তী পদক্ষেপ
রেলের এই অনলাইন বুকিং প্ল্যাটফর্মটি দেশের লক্ষ লক্ষ যাত্রী প্রতিদিন ব্যবহার করেন। তাই রক্ষণাবেক্ষণের সময় ও প্রক্রিয়া সম্পর্কে আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি না দেওয়ার জন্য যাত্রীরা IRCTC-এর সমালোচনা করেছেন। তবে IRCTC আশ্বাস দিয়েছে যে রক্ষণাবেক্ষণের কাজ দ্রুত শেষ করে পরিষেবা স্বাভাবিক করা হবে।

রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনীয়তা থাকলেও এই ধরনের আকস্মিক বন্ধ ঘোষণার ফলে যাত্রীরা ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন। ভবিষ্যতে IRCTC-এর উচিত আগাম বিজ্ঞপ্তি জারি করে এই ধরনের কাজ সম্পন্ন করা, যাতে যাত্রীরা তাঁদের পরিকল্পনা অনুযায়ী ব্যবস্থা নিতে পারেন।