বেশ কয়েকঘণ্টা পর চালু হোয়াটসঅ্যাপ (WhatsApp), ফেসবুক (Facebook) ও ইনস্টাগ্রামের (Instagram) পরিষেবা। সোমবার রাতে হঠাৎই ডাউন হয়ে যায় সোশ্যাল মিডিয়ার এই প্ল্যাটফর্মগুলি। একসঙ্গে বিপাকে পড়েন বিশ্বের নানা প্রান্তের ইউজাররা। এরপর ভারতীয় সময় অনুযায়ী মঙ্গলবার ভোররাতের দিকে ধীরে ধীরে পরিষেবা স্বাভাবিক হওয়ার খবর আসতে থাকে।
এই ঘটনায় ইতিমধ্যেই দুঃখপ্রকাশ করেছেন ফেসবুকের সিইও মার্ক জুকারবার্গ (Mark Zuckerberg)। তিনি বলেন, 'ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম,হোয়াটসঅ্যাপ ও মেসেঞ্জার ফের অনলাইন হয়েছে। অসুবিধার জন্য দুঃখিত। আমরা জানি, যাঁদের আপনারা খেয়াল রাখেন, তাঁদের সঙ্গে যুক্ত থাকার জন্য আমাদের পরিষেবার ওপরে আপনাদের কতটা ভরসা রয়েছে।'
সোমবার সন্ধ্যের পর হঠাৎই ডাউন হয়ে যায় হোয়াটসঅ্যাপ, ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রামের পরিষেবা। ইউজাররা বারংবার রিফ্রেশ করতে থাকেন তাঁদের সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট। কেউ কেউ অ্যাপ আপডেট করারও চেষ্টা করেন। কিন্তু তাতেও কোনও লাভ হয়নি। ইতিমধ্যেই ফেসবুকের তরফে এক বিবৃতিতে জানান হয়, 'দুঃখিত, কিছু ভুল হয়েছে। আমরা এই বিষয়ে কাজ করছি এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আমরা এটি ঠিক করে ফেলব।'
এই পরিস্থিতিতে বিকল্প হিসেবে সিগন্যাল (Signal), টেলিগ্রাম (Telegram), আইমেসেজের মতো অন্যান্য জনপ্রিয় অ্যাপগুলি আরও বেশ করে ব্যবহার করতে শুর করেন ইউজাররা। যদিও ফেসবুক বিষয়টি নিয়ে লাগাতার কাজ চালিয়ে যায়। অবশেষে মঙ্গলবার ভোররাতের দিক থেকে ধীরে ধীরে স্বাভাবিক হয় পরিষেবা। এখন ফের এই অ্যাপগুলিতে ইউজাররা নতুন কন্টেন্ট দেখতে পাচ্ছেন বলেই জানা যাচ্ছে।