ATM থেকে প্রায়ই বিকৃত, ছেঁড়া-ফাটা বা ময়লা নোট বের হয়। এই ধরনের নোট হাতে আসতেই মানুষ চিন্তিত হয়ে পড়েন। দোকানে, বাজারে ছাড়াও এই ধরনের নোট কোনও কোনও ব্যাঙ্কের শাখাতেও নিতে অস্বীকার করে।
ATM থেকে বিকৃত নোট তোলার পর আতঙ্কিত হওয়ার দরকার নেই। আপনি সহজেই এই ধরনের নোট পরিবর্তন করতে পারেন।
ATM থেকে পাওয়া ক্ষতিগ্রস্থ টাকা: ATM থেকে ছেঁড়া নোটটি সেই ব্যাঙ্কে নিয়ে যান যার সঙ্গে সেই ATM লিঙ্ক করা আছে। ATMটি কোন শাখা থেকে লিঙ্ক করা হয়েছে, আপনি ATM-এ বা ATM-এর ভিতরেই পোস্ট করা গার্ডের কাছ থেকে শাখার নাম এবং নম্বর সম্পর্কে তথ্য পাবেন।
ATM লিঙ্কযুক্ত শাখায় গিয়ে আপনাকে একটি আবেদন লিখতে হবে। যেখান থেকে টাকা উত্তোলন করেছেন সেই স্থানের তারিখ, সময়, নাম উল্লেখ করতে হবে। আবেদনের সঙ্গে ATM থেকে বের করা সেই স্লিপের একটি কপিও সংযুক্ত করতে হবে।
যদি স্লিপ বের না হয়ে থাকে, তাহলে মোবাইলে লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য দিতে হবে। যত তাড়াতাড়ি আপনি ব্যাঙ্কে সমস্ত বিবরণ দেবেন, আপনি অবিলম্বে বিনিময়ে নতুন নোট পাবেন।
আরবিআই-এর নিয়ম স্পষ্টভাবে বলে যে ATM থেকে যদি কোনও বিকৃতকরণ হয়, তবে ব্যাঙ্ক পরিবর্তন করতে অস্বীকার করতে পারে না। ব্যাংক তা অস্বীকার করলে তার বিরুদ্ধে জরিমানার বিধানও রয়েছে।
জুলাই ২০১৬-এ, আরবিআই একটি সার্কুলারে বলেছিল যে ব্যাঙ্কগুলি যদি খারাপ নোটগুলি পরিবর্তন করতে অস্বীকার করে তবে তাদের ১০,০০০ টাকা জরিমানা করা হবে এবং এটি সমস্ত ব্যাঙ্কের সমস্ত শাখার জন্য প্রযোজ্য।
আরবিআই-এর মতে, ATM থেকে খারাপ বা জাল নোট পাওয়ার জন্য শুধুমাত্র ব্যাঙ্কই দায়ী। এমনকি যে এজেন্সিও ATM-এ নোট রাখে না। নোটে কোনো ত্রুটি থাকলে তা ব্যাঙ্কের কর্মীর দ্বারা পরীক্ষা করা উচিত। যদি নোটে সিরিয়াল নম্বর, গান্ধীজির জলছাপ এবং রাজ্যপালের শপথ দেখা যায়, তবে ব্যাঙ্ককে নোটটি পরিবর্তন করতে হবে।
তবে, কিছু পরিস্থিতিতে নোট পরিবর্তন করা যাবে না। রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়ার নিয়ম অনুযায়ী, খারাপভাবে পুড়ে যাওয়া, ছেঁড়া টুকরো হলে নোট বদল করা যাবে না। এই ধরনের নোটগুলি শুধুমাত্র RBI-এর ইস্যু অফিসে জমা করা যেতে পারে।